Esta guía recoge lo que más nos preguntan los huéspedes por WhatsApp antes de llegar. Está escrita desde la experiencia de recibir viajeros cada semana, no copiada de un folleto.
Dinero: la parte más importante
En Cuba la única moneda oficial es el peso cubano (CUP). El antiguo peso convertible (CUC) desapareció en 2021, aunque todavía verás referencias en guías antiguas.
Hay tres cosas que conviene tener claras:
- Trae efectivo en billetes. Es, con diferencia, la forma más práctica de pagar. Los billetes en euros suelen cambiarse mejor que los dólares en el sector privado; las monedas no se aceptan en el cambio.
- Las tarjetas internacionales funcionan mal. Visa y Mastercard emitidas fuera de Cuba han dejado de operar en el país, y los cajeros automáticos fallan con frecuencia, especialmente cuando hay apagones. No cuentes con pagar con tarjeta.
- Presupuesta todo en efectivo, incluidos los servicios que quieras contratar aquí: desayunos, parking, excursiones y transporte.
En el hostal aceptamos efectivo y también criptomonedas, algo que ya hacíamos antes de que fuera habitual. Si quieres pagar de esta forma, avísanos antes de llegar y lo organizamos.
Las propinas se dan en billetes, nunca en monedas. En restaurantes lo habitual es un 10 %, y conviene comprobar si ya está incluido en la cuenta.
Cómo llegar
Santa Clara está prácticamente en el centro geográfico de Cuba, lo que la convierte en una parada natural entre La Habana, Varadero y el oriente del país.
- Desde La Habana: unos 267 km, entre 3 y 4 horas en coche. En autobús Viazul, unas 5 horas.
- Desde Varadero: 172 km, unas 2,5 horas.
- Desde Trinidad: 89 km, entre 1,5 y 2 horas. Es el trayecto más cómodo de la zona.
- Desde Cienfuegos: 60 km, alrededor de una hora.
Viazul es la opción de autobús para extranjeros: se reserva en su web oficial y conviene comprar con antelación en temporada alta. Los colectivos (taxis compartidos) son más rápidos y puerta a puerta, y suelen costar entre 15 y 20 euros por persona en trayectos interprovinciales.
El aeropuerto Abel Santamaría (SNU) está a unos 11 km del centro. Si quieres que te esperemos con un conductor de confianza, dínoslo: organizamos el traslado.
Un consejo que damos siempre: no conduzcas de noche. Las carreteras tienen tramos sin iluminación, baches y animales sueltos.
Electricidad y enchufes
En Cuba la corriente es de 110-120 V a 60 Hz y los enchufes son de tipo A y B (las clavijas planas estadounidenses). En casas coloniales como la nuestra también quedan tomas de 220 V tipo C y L.
Si vienes de Europa, trae un adaptador de A/B y comprueba que tus cargadores admiten 100-240 V, que es lo habitual en móviles, portátiles y cámaras. Si traes algún aparato que solo funcione a 220 V, necesitarás además un transformador. En el hostal tenemos adaptadores de préstamo.
Sobre los apagones: son frecuentes y pueden durar muchas horas. Es la razón por la que instalamos el sistema fotovoltaico. Aun así, trae una batería externa y una linterna: te vendrán bien fuera de la casa.
Internet y teléfono
La conexión en Cuba es cara y lenta, pero suficiente para lo esencial.
- Cubacel Tur es la línea móvil para turistas: se contrata por internet con el pasaporte y se recoge en oficinas de ETECSA. Incluye datos, minutos y SMS para unos 30 días.
- WiFi ETECSA requiere una cuenta Nauta con tarjetas de tiempo. Hay zonas WiFi en el Parque Vidal y en otros puntos de la ciudad.
- Las eSIM internacionales funcionan sobre la red de ETECSA y son una alternativa cómoda si tu teléfono las admite.
En el hostal tienes WiFi en las zonas comunes. Es la conexión de la casa, compartida: funciona bien para mensajería y consultar el correo, y menos bien para vídeo.
Agua y salud
El agua del grifo no es potable en Cuba. Bebe siempre agua embotellada o tratada, y evita el hielo que no sea de agua embotellada. En la casa te damos agua filtrada.
Conviene vacunarse o llevar protección contra mosquitos: existe transmisión de dengue y otras arbovirosis. Repelente y manga larga al atardecer.
El seguro médico es obligatorio para entrar al país y debe cubrir al menos 10.000 USD en gastos médicos de emergencia, además de evacuación y repatriación. La verificación en frontera es irregular, pero sin él pueden obligarte a comprar una póliza cubana al llegar.
Entrada al país
Desde 2025 la antigua tarjeta de turismo se sustituyó por una e-Visa digital que se solicita en el portal oficial y llega por correo electrónico. Se debe imprimir una copia, no basta con llevarla en el móvil.
Necesitarás además:
- Pasaporte con al menos 6 meses de validez.
- Billete de ida y vuelta.
- Seguro médico con cobertura para Cuba.
- Rellenar el formulario D'Viajeros en los días previos al viaje.
Si traes más de 5.000 USD en efectivo (o su equivalente), hay que declararlo en la aduana.
Cuándo venir
La mejor época es de diciembre a abril: temperaturas agradables, menos lluvia y menos humedad. Septiembre es el peor mes, con mucha precipitación y el pico de la temporada de huracanes, que va del 1 de junio al 30 de noviembre.
En julio y agosto hace calor, pero es cuando la ciudad tiene más vida cultural y universitaria.
Última revisión: la información sobre dinero y transporte cambia rápido en Cuba. Si algo de lo que lees aquí no coincide con lo que encuentras al llegar, escríbenos y lo actualizamos.