Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Entre 7 y 3 días antes se cobra el 50 % de la primera noche. Con menos de 72 horas de antelación, o en caso de no presentarse, se cobra la primera noche completa. Las reservas de temporada alta (del 15 de diciembre al 15 de enero) no admiten cancelación gratuita.

Si llegas fuera del horario habitual, avísanos y te esperamos: vivimos en la casa. También puedes dejar las maletas antes de la entrada o después de la salida, sin coste.

• No se permite fumar dentro de las habitaciones. Se puede fumar en el patio y en zonas exteriores.
• No se admiten mascotas.
• Se ruega mantener un volumen moderado a partir de las 22:00, para respetar el descanso de los demás huéspedes y de la familia.
• Las visitas deben anunciarse previamente. No pueden pernoctar sin estar registradas en la reserva.
• Por seguridad, no está permitido el uso de aparatos de cocina propios en las habitaciones.
• El uso del aire acondicionado debe hacerse con las ventanas cerradas, para no forzar el sistema solar.
• Cualquier daño en el mobiliario o en el equipamiento se cobrará al precio de reposición.
• No está permitido el acceso a la azotea ni a la sala de baterías sin acompañamiento del personal.

Los niños son bienvenidos. La tarifa base incluye dos huéspedes por habitación; a partir del tercero se aplica un suplemento de 8 USD por noche, independientemente de la edad. Para grupos que necesiten las dos habitaciones, consúltanos por WhatsApp y te damos precio conjunto.

El pago se realiza al llegar. Aceptamos efectivo en pesos cubanos (CUP), dólares estadounidenses y euros, y también criptomonedas si se avisa con antelación. Los servicios adicionales (desayunos, parking, lavandería, excursiones) se van acumulando en la cuenta de la habitación y se liquidan al hacer el check-out, con una factura detallada.

Importante: las tarjetas internacionales (Visa, Mastercard) no funcionan de forma fiable en Cuba y los cajeros automáticos fallan con frecuencia. Recomendamos traer efectivo en billetes. Los billetes en euros suelen obtener mejor cambio que los dólares.

Los datos que nos facilitas al reservar o al escribirnos (nombre, correo, teléfono, país y fechas de estancia) se utilizan exclusivamente para gestionar tu reserva, cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros y poder comunicarnos contigo antes y durante la estancia. No los cedemos a terceros con fines comerciales ni los usamos para publicidad.

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Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la supresión de tus datos escribiéndonos por correo electrónico o por WhatsApp.

El hostal no se responsabiliza de la pérdida o el deterioro de objetos de valor que no se hayan depositado en la caja fuerte de la habitación. Tampoco se hace responsable de interrupciones de servicios ajenos a la casa (red eléctrica, internet o suministro de agua), aunque el sistema fotovoltaico está precisamente pensado para minimizar el impacto de los cortes eléctricos.