Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp: respondemos en minutos.

¿De verdad hay electricidad durante los apagones?

Sí. La casa tiene un sistema fotovoltaico con paneles solares en la azotea y un banco de baterías de respaldo. Cuando se va la red eléctrica —algo frecuente en Cuba— la iluminación, los ventiladores, el aire acondicionado y los enchufes de las habitaciones siguen funcionando, también de noche.

Es la razón principal por la que muchos huéspedes nos eligen, y lo que más agradecen al llegar.

¿Cómo puedo pagar? ¿Aceptan tarjeta?

El pago se hace al llegar, en efectivo. Aceptamos pesos cubanos (CUP), dólares y euros.

Importante: las tarjetas internacionales (Visa, Mastercard) prácticamente no funcionan en Cuba, y los cajeros automáticos fallan con frecuencia. Recomendamos traer efectivo en billetes. Los billetes en euros suelen cambiarse mejor que los dólares en el sector privado.

También aceptamos criptomonedas si nos avisas antes de llegar.

¿Qué incluye el precio de la habitación?

La tarifa incluye la habitación con baño privado, ropa de cama y toallas, aseo diario, agua caliente, aire acondicionado, ventilador, refrigerador, WiFi en las zonas comunes y el uso del patio y el corredor.

Se pagan aparte, solo si los usas: el desayuno (5 USD por persona y día), el parking vigilado (2 USD por noche) y el suplemento por el tercer huésped (8 USD por noche).

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Entre 7 y 3 días antes se cobra el 50 % de la primera noche, y con menos de 72 horas de antelación se cobra la primera noche completa.

Las reservas hechas a través de Airbnb se rigen por las condiciones de esa plataforma.

¿A qué hora es la entrada y la salida?

La entrada es a partir de las 14:00 y la salida antes de las 11:00. Si llegas antes o tu vuelo sale por la tarde, puedes dejar las maletas en la casa sin coste y disfrutar de la ciudad mientras tanto.

¿Se puede reservar las dos habitaciones juntas?

Sí. Las dos habitaciones suman hasta seis personas y se pueden reservar juntas para familias o grupos de amigos. Escríbenos por WhatsApp o ponlo en el formulario de contacto y te damos precio para el conjunto.

¿Hay WiFi? ¿Funciona bien?

Sí, hay WiFi en las zonas comunes del hostal. Ten en cuenta que la conexión en Cuba es lenta y compartida: funciona bien para mensajería, correo y consultar información, y menos bien para ver vídeo o hacer videollamadas largas.

Si necesitas datos móviles, en Cuba se vende la línea turística Cubacel Tur, que se contrata por internet con el pasaporte.

¿Puedo beber agua del grifo?

No. El agua del grifo no es potable en Cuba. En la casa te damos agua filtrada, y en la calle conviene beber siempre agua embotellada y evitar el hielo que no sea de agua embotellada.

¿Necesito adaptador de enchufe?

Depende de dónde vengas. En Cuba la corriente es de 110-120 V con enchufes de tipo A y B (clavijas planas). Si vienes de Europa necesitarás un adaptador; en la casa tenemos algunos de préstamo.

Comprueba que tus cargadores admiten 100-240 V: la mayoría de móviles, portátiles y cámaras lo hacen.

¿Organizan traslados y excursiones?

Sí. Organizamos traslados al aeropuerto, a los cayos, a La Habana, a Trinidad o a cualquier punto del país con conductores de confianza, y te ayudamos a planificar excursiones de un día.

Escíbenos con el número de personas y las fechas y te damos precio.

¿Se admiten mascotas?

No, no admitimos mascotas.

¿Hay parking?

Sí, disponemos de plaza en un parking vigilado a unos 100 metros de la casa, por 2 USD por noche. También se puede aparcar en la calle, pero recomendamos el parking por seguridad.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp y te contestamos personalmente, normalmente en pocos minutos.

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